Dados da vaga Técnico De Suporte Sr. em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Bernardo do Campo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.
8. Em 2014 passamos a pertencer ao Grupo Rio Minas, ampliando ainda mais a nossa presença e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional.
9. Atualmente, somos uma empresa com referências em nossos serviços ofertados, para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros.
10. Gostou? Veja a oportunidade que estamos oferecendo:
11. Analista Field Service Sênior
12. Tipo de oportunidade: CLT;
13. Modelo: Presencial - Período Indeterminado;
14. Centro, São Bernardo/SP
15. Segunda à Sexta-feira | Horário Comercial.
16. Responsabilidades:
17. Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, solucionando incidentes e problemas de infraestrutura de TI.
18. Instalar, configurar e realizar manutenção em equipamentos de informática (notebooks, desktops, impressoras, scanners).
19. Realizar suporte a sistemas operacionais Windows e Linux, pacote Office 365, navegadores e aplicativos corporativos.
20. Atuar em incidentes de rede (cabeada e Wi-Fi), pontos de rede, switches, roteadores e configurações básicas de firewall
21. Garantir o cumprimento dos SLA’s e manter registros atualizados em ferramentas de gestão de chamados (como GLPI, ServiceNow, OTRS).
22. Apoiar a equipe de projetos na implementação de novas soluções de TI em campo.
23. Acompanhar técnicos terceirizados e garantir a conformidade dos serviços prestados.
24. Requisitos e Qualificações:
25. Experiência sólida com suporte presencial (field service) em ambientes corporativos.
26. Proficiência em Microsoft Intune / Microsoft Endpoint Manager (implantação, gestão de políticas, compliance).
27. Domínio de ServiceNow (customização de workflows, dashboards, relatórios e CMDB).
28. Conhecimento avançado em Windows 10/11, Active Directory, Office 365, redes e segurança da informação.
29. Experiência com ferramentas de gerenciamento remoto, imagem de máquinas e automação de processos.
30. Superior completo em áreas correlatas (Sistemas de Informação, Redes, Engenharia da Computação, etc.).
31. CNH válida e disponibilidade atuação em múltiplas localidades do ABC.
32. Benefícios:
33. -. Vale Alimentação
34. -. Plano Odontológico
35. -. Vale Refeição
36. -. Convenio Medico
37. -. Vale Transporte
38. -. Cartão flexível
39. -. Convenio com Faculdade
40. -. Seguro de Vida
41. -. Auxilio Mobilidade

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico
2. Formação desejada: Manutenção e suporte em informática, Curso Técnico; Informática, Curso Técnico; Informática para internet, Curso Técnico