Dados da vaga Técnico De Suporte Junior em RN

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Local de trabalho: Mossoró, RN
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. ?? VAGA | Técnico de Suporte Junior.
8. ?? Local: MOSSORÓ - RN
9. ?? Escala: Manhã/tarde - 6x1
10. ?? Modelo de trabalho: Home office
11. Estamos em busca de um Técnico de Suporte Pleno para atuar no suporte de TI, garantindo a continuidade das operações, a qualidade no atendimento aos usuários e o pleno funcionamento dos equipamentos e sistemas corporativos.
12. ?? Principais responsabilidades
13. • Analisar, diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a software, assegurando o rápido restabelecimento das atividades do usuário.
14. • Prestar suporte remoto, incluindo configuração e uso de ambientes VDI (especialmente via Microsoft Remote Desktop).
15. • Apoiar usuários em conexões VPN, realizando diagnóstico e troubleshooting.
16. • Gerenciar acessos a pastas de rede, mapeamentos, permissões e validações básicas de conectividade.
17. • Instalar e configurar softwares necessários para o ambiente corporativo e de Home Office, seguindo os padrões internos.
18. • Atuar no cumprimento de metas e indicadores operacionais, incluindo configurações em massa de máquinas, substituições, devoluções e empréstimos de equipamentos.
19. • Participar de treinamentos e capacitações contínuas, buscando boas práticas e melhoria constante no atendimento.
20. ?? Requisitos técnicos
21. • Conhecimento básico/intermediário em sistemas Windows, redes e ferramentas corporativas.
22. • Vivência com Service Desk ou Suporte Técnico será considerada um diferencial.
23. • Capacidade de gerenciar múltiplos chamados simultaneamente.
24. • Conhecimento intermediário em:
25. • MS-DOS / Power Shell / Scripts
26. • Windows Server (gestão de usuários e objetos)
27. • Computação em nuvem, virtualização, VPN, VDI/WVD
28. • Atendimento ao público leigo
29. ?? Perfil comportamental esperado
30. • Empatia e cordialidade no atendimento aos usuários.
31. • Comunicação clara, objetiva e assertiva.
32. • Organização e boa gestão do tempo.
33. • Raciocínio lógico e foco na resolução de problemas.
34. • Proatividade, disciplina e atenção aos detalhes.
35. • Comprometimento com metas, indicadores e melhoria contínua.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)