Dados da vaga Tecnico(A) De Suporte Ii - Field Service em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Informática
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Se você busca um ambiente dinâmico, desafiador e com grande fluxo de demandas reais, esta vaga é para você. Você atuará diretamente no atendimento a usuários no aeroporto, garantindo a disponibilidade dos equipamentos e contribuindo com a operação de um dos ambientes mais críticos e interessantes da aviação.
8. Responsabilidades e atribuições
9. Analisar diagnosticar a tratar incidentes e solicitações relacionadas a área de tecnologia, realizar gestão da fila de chamado através de ITSM, gerir ciclo de vida de chamados, respeitando o SLA de atendimento acordado, realizar laboratório para análise e correção de problemas relacionas a Hardwares e Softwares; 
10. Realizar atendimento e suporte a usuários finais, garantir Park de máquinas e softwares em pleno funcionamento.
11. Resiliência Foco Comprometimento Organização Boa comunicação Assiduidade
12. Realizar o atendimento aos colaboradores, garantir que todos tenham seus equipamentos de trabalho estejam devidamente aptos e funcionais. 
13. Realizar gerenciamento de chamados e fila de atendimento, garantindo o cumprimento de indicadores acordados. 
14. Apoiar demais áreas de TI em situações de crise, projetos, mudanças e testes em ambiente de tecnologia. 
15. Realizar gestão de estoque de equipamentos, garantir inventario e manutenção de cada equipamento. 
16. Criar, atualizar, e executar IOPs para execução de tarefas e garantir nivelamento de conhecimento. 
17. Instalação de software e manutenção de Hardware 
18. Conhecimento de Instalação e configuração de sistemas operacionais.
19. Requisitos e qualificações
20. Ensino Superior completo;
21. Realizar o atendimento aos colaboradores, garantir que todos tenham seus equipamentos de trabalho estejam devidamente aptos e funcionais; 
22. Realizar gerenciamento de chamados e fila de atendimento, garantindo o cumprimento de indicadores acordados; 
23. Apoiar demais áreas de TI em situações de crise, projetos, mudanças e testes em ambiente de tecnologia; 
24. Realizar gestão de estoque de equipamentos, garantir inventario e manutenção de cada equipamento; 
25. Criar, atualizar, e executar IOPs para execução de tarefas e garantir nivelamento de conhecimento; 
26. Instalação de software e manutenção de Hardware; 
27. Conhecimento de Instalação e configuração de sistemas operacionais; 
28. Conhecimentos avançados em Windows 10; 
29. Saber realizar transferência de dados, backup de usuários, ferramentas administrativas e registro;
30. Noções de AD inclusão e remoção de equipamentos no domínio; 
31. Conhecimento básico sobre como configurar contas de servidor Exchange e BES; 
32. Noções básicas de rede (Configuração de IP fixo, dinâmico, comandos básicos ex: ipconfig /release /renew); 
33. Pacote Office (Principalmente Outlook “Criação de perfis e manutenção da conta no servidor Exchange”, conhecimento de - Excel “conhecimentos básicos em algumas fórmulas”); 
34. Experiência em ambiente de laboratório, executar análise, teste e diagnósticos hardware; 
35. Irá atuar no atendimento dos Incidentes, Requisições, acompanhamento dos SLA´s, atendimento aos usuários finais; 
36. Desejável certificações técnicas compatíveis, como MCP, MCSE, CCNA, ITIL, AWS, AZURE
37. O que oferecemos para você? 
38.  Vale Refeição ou Alimentação; 
39.  Assistência médica e Odontológica; 
40.  Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos); 
41.  Seguro de Vida; 
42.  TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);
43.  PAC - Programa de aceleração de carreira; 
44.  Reembolso para certificações; 
45.  MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia; 
46.  Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia; 
47.  Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior