Dados da vaga Tecnico De Suporte em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Infraestrutura
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Vaga presencial em: Rua Azevedo Soares, 1245 - Tatuapé (Vila Gomes Cardim) - São Paulo/SP
8. Graduação completa em TI;
9. Experiência com IP CONFIG, IMPRESSORA, DRIVE DE SONS;
10. Experiência com atendimento a usuários.
11. Atender e registrar os chamados de suporte abertos pelos usuários dos clientes cadastrados no
12. sistema de gerenciamento.
13. Priorizar por categoria os chamados de acordo com as regras definidas pelo cliente e registrar na
14. fila de atendimento;
15. Informar ao usuário quando a solicitação não estiver contemplada no escopo dos serviços
16. contratados pelo cliente e orientá-lo como proceder;
17. Atender os chamados por telefone e/ou controle remoto seguindo o Scripts de atendimento,
18. proporcionando solução efetiva e com qualidade;
19. Solucionar incidentes de acessos indevidos, vírus e reinstalação de softwares;

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior