Dados da vaga Supervisor De Telemarketing em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Telemarketing para integrar nosso time no TEL Centro de Contatos. Esta é uma posição dinâmica e desafiadora, ideal para profissionais com forte experiência em operações bancárias e excelência em liderança de equipes.
8. Sobre o papel:
9. Como Supervisor(a), você será responsável por acompanhar, orientar e desenvolver uma equipe de telemarketing, garantindo alta performance, qualidade no atendimento e cumprimento dos indicadores operacionais. Buscamos alguém com visão estratégica, capacidade de inspirar pessoas e habilidade para transformar desafios em oportunidades.
10. Responsabilidades:
11. Supervisionar, orientar e motivar a equipe de telemarketing, assegurando engajamento e desenvolvimento contínuo;
12. Monitorar a performance individual e coletiva, fornecendo feedbacks estruturados e planos de melhoria;
13. Garantir a excelência no atendimento ao cliente, alinhada às diretrizes da operação bancária;
14. Analisar indicadores, identificar oportunidades e implementar estratégias para elevar resultados;
15. Participar ativamente na resolução de problemas, assegurando agilidade e qualidade nos processos;
16. Promover um ambiente colaborativo, positivo e alinhado à cultura da TEL e do cliente;
17. Conduzir treinamentos técnicos, reciclagens e ações motivacionais;
18. Atuar como ponte entre operação e áreas internas, mantendo comunicação clara e eficaz.
19. Requisitos:
20. Experiência comprovada como Supervisor(a) de Telemarketing, preferencialmente em operações bancárias;
21. Forte habilidade de comunicação, liderança e influência;
22. Capacidade de capacitar tecnicamente a equipe e motivar de forma contínua;
23. Perfil orientado a resultados, com foco em metas, qualidade e eficiência;
24. Proatividade, senso de urgência, escuta ativa e habilidade para tomada de decisão;
25. Empatia, dinamismo e capacidade de trabalhar bem sob pressão.
26. Por que fazer parte da TEL?
27. A TEL valoriza um ambiente inclusivo, acolhedor e focado em crescimento. Cada colaborador é incentivado a contribuir com ideias, desenvolver novas habilidades e construir uma carreira sólida dentro da empresa.
28. Se você é apaixonado(a) por liderar equipes, tem experiência em operações bancárias e busca um desafio transformador, esta é a sua oportunidade de crescer com a gente.
29. Benefícios:
30. -. Auxílio creche
31. -. Vale Alimentação
32. -. Plano de Saúde
33. -. Plano de Saúde Odontológico
34. -. Vale Transporte
35. -. Parceria com Faculdades
36. -. Welhub

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Trabalho em equipe
• Comunicação
• Dinamismo
• Capacitação técnica
• Experiência em Liderança
• Foco na resolução de problemas
• Orientação a resultados
• Automotivação
• Empatia
• Saber motivar
• Pró-atividade
• Esculta ativa