Dados da vaga Supervisor De Qualidade Bilíngue. (Call Center) em PR

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: Curitiba, PR
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Prestar suporte à equipe de analistas de qualidade, sanando dúvidas e orientando quanto a rotina diária;
8. Desenvolvimento da equipe, o que inclui avaliação de desempenho, Feedback periódicos e treinamento;
9. Manter o controle de monitorias, planos de ação e relatórios;
10. Atuar em projetos específicos, utilizando as ferramentas de qualidade com foco na melhoria continua das operações;
11. Detectar oportunidades de melhorias nas operações, e fomentar a melhoria contínua dos processos;
12. Realizar apresentações de resultados e ações;
13. Atuar com clientes internos e externos.
14. Benefícios:
15. -. Vale refeição ou vale alimentação – você decide
16. -. Vale transporte;
17. -. Gympass - Wellhub;
18. -. Plano de Saúde e Odontológico (Amil e SulAmérica);
19. -. EverBetter - nosso programa de incentivos para você cuidar da sua saúde física e mental;
20. -. EverGreen - somos uma empresa que realmente faz e acontece para um meio ambiente cada vez melhor;
21. -. Atendimento psicológico gratuito – Programa Starbem;
22. -. Auxílio creche;
23. -. Curso de idiomas e parceria com universidades;

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
2. Inglês (Avançado)

Habilidades Desejadas

• Diferencial: Certificação na área de Dados ou Qualidade (Yellow Belt Lean Six Sigma ou similares) Conhecimentos em ferramentas de Qualidade (6 Sigma, Ciclo PDCA, Diagrama de Pareto).
• estão de pessoas e indicadores; Inglês avançado/fluente - C1 - Imprescindível; Experiência atuando com gestão de pessoas; Experiência em Call Center / Atendimento ao cliente; Habilidade para trabalhar sobre pressão e com metas pré-definidas;
• Habilidade para tratar de Objeções/Argumentação; Pacote Office intermediário (principalmente Excel).