Dados da vaga Supervisor De Operações - Presencial em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: Sumaré, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Atividades:
8. Realizar acompanhamento das equipes, com feedback e refresh de procedimentos;
9. Análise de KPI's como NPS, TMO, TMS e outros do segmento de atendimento ao cliente;
10. Garantir o controle e entrega de demandas institucionais;
11. Trabalhar nas demandas administrativas, como relatórios de volume de chamada, manuseio de caso, fechamento, elaboração de material e apresentação de resultados;
12. Participação de treinamentos e calibrações com o cliente;
13. Envio de reporte operacional, entre outros.
14. Requisitos:
15. Necessário possuir experiência com gestão de Call Center;
16. Ensino superior completo ou cursando obrigatório;
17. Residir na região de Sumaré/Campinas.
18. Carga horária: 220 horas mensais
19. Escala: 5x2 - Segunda à Sexta
20. Horário: de Segunda a Quinta das 08hs às 18hs e Sextas das 08hs às 17hs.
21. Modalidade: Presencial
22. Salário: R$ 2.954,00 + variável de acordo com atingimento dos indicadores operacionais
23. Benefícios:
24. - Assistência médica: Hapvida Notredame com coparticipação – 100% custeado pela empresa, dependentes a parte - (prazo de ativação de 120 dias corridos após a admissão)
25. - Assistência odontológica
26. - Seguro de vida
27. - Vale-refeição ou alimentação de R$ 18,00/dia
28. - Totalpass
29. - Parceria com SESC e USP Esalq
30. - Vale Transporte: desconto de 6% na folha de pagamento.
31. Local: A empresa fica localizada na cidade de Sumaré, no bairro Nova Veneza.
32. Tipo de contratação - Efetivo CLT

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior