Dados da vaga Recepcionista Bilíngue em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Hotelaria
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Local de trabalho: Guarulhos, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Parcial noites
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Inglês avançado.
8. Bons conhecimentos em informática.
9. Experiência anterior na área de atendimento / recepção.
10. Principais Atividades:
11. Receber hóspedes/clientes no balcão.
12. Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes
13. Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos;
14. Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
15. Assegurar o cumprimento dos procedimentos de recepção;
16. Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes;
17. Oferecer o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos.
18. Alimentar o sistema com as informações de reserva do cliente;
19. Realizar atendimento telefônico
20. seguindo os padrões do hotel;
21. Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos. Manter o arquivo da área devidamente organizado; Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)