Dados da vaga Líder De Controle Operacional em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Número de vagas: 7
4. Local de trabalho: Poá, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Parcial tardes
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Responsabilidades:
9. Acompanhar e analisar indicadores operacionais e comerciais (KPIs), como conversão de vendas, produtividade, ticket médio, TMA, absenteísmo e qualidade;
10. Monitorar o desempenho das equipes em tempo real, propondo ajustes para garantir o cumprimento das metas;
11. Treinar e desenvolver o time em técnicas de abordagem de vendas, negociação e contorno de objeções;
12. Aplicar feedbacks contínuos e estruturados, visando evolução de performance individual e coletiva;
13. Apoiar a liderança operacional na tomada de decisões estratégicas;
14. Elaborar relatórios gerenciais e análises de performance;
15. Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos;
16. Interagir com áreas como Qualidade, Treinamento e Planejamento.
17. Requisitos:
18. Ensino superior completo ou em andamento;
19. Experiência prévia em call center;
20. Conhecimento em indicadores de atendimento e vendas;
21. Perfil analítico, proativo e com boa comunicação.
22. Benefícios:
23. -. Vale-refeição
24. -. Vale-transporte
25. -. Assistência médica
26. -. Assistência odontológica
27. -. Participação nos lucros
28. -. Seguro de Vida
29. -. Comissões

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior