Dados da vaga Gerente De Operações em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
2. Nível hierárquico: Gerente
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Estamos em busca de um(a) Gerente de Operações altamente engajado(a) para liderar nossa equipe de coordenadores de atendimento e garantir excelência operacional, produtividade e qualidade nos resultados. Se você é estratégico(a), proativo(a) e possui experiência no segmento bancário, queremos conhecer você!
8. Principais responsabilidades:
9. Gerir e orientar a equipe de coordenadores de atendimento por meio de acompanhamento, reuniões e feedbacks;
10. Planejar, executar e monitorar resultados de produtividade e qualidade da operação;
11. Traçar planos de ação para reverter resultados negativos;
12. Participar de processos seletivos internos e externos para cargos de coordenador e supervisor;
13. Manter relacionamentos internos e externos, com interface constante com o cliente e demais áreas da empresa;
14. Apresentar resultados operacionais à diretoria e ao cliente;
15. Gerenciar e monitorar indicadores de vendas e atendimento, garantindo qualidade e excelência no atendimento a clientes;
16. Aprovar e acompanhar a compra de materiais de expediente e solicitar treinamentos para toda a equipe;
17. Desenvolver campanhas e ações motivacionais, avaliando desempenho e fornecendo feedback individual aos líderes;
18. Promover integração da equipe, fortalecendo o clima organizacional;
19. Realizar fóruns mensais para mapear dificuldades, implementar melhorias e validar resultados junto ao cliente;
20. Desenvolver e validar metas operacionais e planos de ação mensais com foco na melhoria contínua;
21. Conduzir reuniões semanais com áreas envolvidas, acompanhando o cronograma e os pontos de melhoria.
22. Requisitos:
23. Ensino superior completo;
24. Experiência comprovada no segmento bancário;
25. Experiência em gestão de equipes e liderança de coordenadores;
26. Forte capacidade de análise, planejamento e execução de resultados;
27. Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal;
28. Orientação para resultados e melhoria contínua;
29. Proatividade e visão estratégica.
30. Se você é motivado(a) por desafios, gosta de liderar equipes e quer fazer a diferença em uma operação de alto impacto, inscreva-se agora!
31. Benefícios:
32. -. Plano odontológico
33. -. Plano de saúde
34. -. VA
35. -. VT
36. -. Parceria com Faculdade
37. -. Auxílio creche
38. -. Wellhub

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior