Dados da vaga Especialista Suporte Atendimento I em RJ

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Número de vagas: 34
4. Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Híbrido
8. Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! ??
9. Atendimento Híbrido receptivo ou ativo através de ligações ou e-mail para clientes ou técnicos para resolução de problemas;
10. Realização de análises e processos comerciais, alteração de planos e promoções, reparos e esclarecimentos de dúvidas;
11. Atendimento ao técnico de instalação do produto com cliente em linha para reverter desistência e/ou problema de instalação do serviço. Realiza também contato com áreas internas para agendamento de instalação;
12. Atendimento comercial, financeiro e técnico de solicitações de assinantes de operadora de telefonia móvel ou fixa, abertas através de aplicativo e web, para resposta via e-mail e para casos específicos, também via voz;
13. Treinamento Home Office ou Híbrido;
14. Atuação Home office, mas precisa nos 30 primeiros dias presencial para adaptação do produto.
15. Venha fazer parte do nosso time!! ????? ??
16. #VemPraAtento #OneAtento
17. #LI-TD1
18. Responsabilidades e atribuições
19. O operador precisará identificar a necessidade do cliente ou técnico e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
20. Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente ou técnico;
21. Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.
22. Requisitos e qualificações
23. Ter no mínimo 18 anos de idade;
24. Ter Título de Eleitor;
25. Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino);
26. Formação acadêmica: Ensino Médio Completo - Será um diferencial nível Superior Cursando ou Completo (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão);
27. Experiência Profissional: Contratamos pessoas sem experiência profissional mas será um diferencial ter experiência em vendas, retenção de clientes, como vendedor em lojas, porta a porta, supermercados, shoppings, varejo, lojas de departamento, atendimento de telefonia, telemarketing, atendimento ao público, consultor de vendas, executivo de vendas, atendimento ativo de vendas, experiência em Call center, SAC, Ouvidoria, BackOffice, Suporte Técnico;
28. Cursos: Será um diferencial candidatos com cursos voltados para negociação, argumentação, oratória, sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office;
29. Conhecimentos básicos em informática e digitação;
30. Obrigatório possuir computador ou notebook com internet para realizar o treinamento em Home Office ou Hibrido (aproximadamente 12 dias), caso seja presencial, a empresa disponibiliza os equipamentos;
31. Fluência verbal e poder de persuasão;
32. Empatia e boa comunicação;
33. Perfil analítico e resolutivo;
34. Ser persuasivo e resiliente;
35. Ter flexibilidade de horário;
36. Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso a Unidade Atento São Caetano do Sul.
37. Informações adicionais
38. Salário
39. R$ 1.518,00 + REMUNERAÇÃO VARIÁVEL
40. Horário de Trabalho
41. 14:00 as 20:20
42. Horário de Treinamento
43. 09:00 as 15:20
44. Jornada de Trabalho
45. 180h mês | Escala 6x1 - Folga aos Domingos
46. Benefícios
47. Vale Transporte;
48. Vale refeição e/ou vale alimentação;
49. Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
50. Desconto em Produtos;
51. Assistência Odontológica;
52. Assistência Médica;
53. Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
54. Parcerias educacionais com descontos em cursos;
55. Plano de carreira;
56. Seguro de Vida;
57. Auxílio funeral;
58. Plano Pet.
59. Benefícios:
60. -. Plano Pet
61. -. Auxílio funeral
62. -. Seguro de Vida
63. -. Plano de carreira
64. -. Parcerias educacionais com descontos em cursos
65. -. Vale refeição e/ou vale alimentação
66. -. Assistência Odontológica e Assistência Médica
67. -. Desconto em Produtos
68. -. Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência
69. -. Vale Transporte
70. -. Descontos em Academias / Práticas Esportivas

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)