Dados da vaga Coordenador De Operacoes I em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Coordenador
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Vaga: Coordenador(a) de Operações – CX/BPO | Segmento Seguros
8. Se você é um líder com forte foco em resultado comercial, desenvolvimento de pessoas e gestão de operação 24x7, essa oportunidade pode ser para você.
9. Estamos buscando um(a) Coordenador(a) de Operações para atuar em uma operação de seguros com grande relevância estratégica, preferencialmente no segmento de seguros, serviços financeiros ou bancário e com forte conhecimento por metas, vendas e retenção.
10. Principais Desafios
11. Liderar operação receptiva com foco em conversão e retenção
12. Gerenciar diretamente 7 supervisores e equipe de aproximadamente 80 agentes + 11 analistas de BKO
13. Atuar na recuperação e fortalecimento do clima operacional
14. Garantir entrega de metas comerciais e SLAs contratuais
15. Representar a operação em fóruns executivos com cliente
16. Indicadores sob sua responsabilidade
17. Absenteísmo | Turnover | Aderência | Qualidade | Clima | Conversão | Retenção | Performance Comercial
18. O que buscamos
19. Experiência comprovada como Coordenador(a) em operações de CX/BPO
20. Vivência no segmento de Seguros (diferencial: títulos de capitalização)
21. Forte atuação em operações comerciais (vendas e retenção)
22. Experiência na gestão de supervisores e equipes de grande porte
23. Perfil analítico, com construção de planos de ação e foco em resultado
24. ? Líder desenvolvedor
25. ? Capaz de engajar e integrar equipes
26. ? Gestão e acompanhamento das metas
27. ? Orientado(a) a performance e meritocracia
28. Jornada: Seg a Sex 09h às 18h | Sáb 08h às 12h
29. Operação 24x7
30. Se você tem perfil estratégico, visão de negócio e paixão por desenvolver pessoas enquanto entrega resultado comercial consistente, vamos conversar.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Orientado a performance e meritocracia
• Gestão e acompanhamento de resultados
• Engajamento e integração de equipes
• Lider Desenvolvedor