Dados da vaga Control Desk - Sp em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
2. Nível hierárquico: Consultor
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Parcial noites
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Já pensou em trabalhar transformando experiências?
8. A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.
9. Responsabilidades e atribuições
10. O profissional de Control Desk será responsável pelo acompanhamento em tempo real das operações, garantindo o cumprimento dos indicadores operacionais e apoiando a gestão na tomada de decisões estratégicas.
11. Principais responsabilidades:
12. Monitorar indicadores operacionais (TMA, TME, ABS, PA, produtividade, nível de serviço, entre outros);
13. Acompanhar filas e performance em tempo real;
14. Acionar lideranças em casos de desvios operacionais;
15. Elaborar relatórios gerenciais e dashboards;
16. Atualizar e analisar bases de dados;
17. Apoiar no planejamento de escalas e dimensionamento de equipes;
18. Sinalizar riscos que possam impactar os resultados da operação.
19. Requisitos e qualificações
20. Requisitos:
21. Ensino médio completo (superior cursando ou completo será diferencial);
22. Experiência anterior em Control Desk ou monitoramento operacional;
23. Conhecimento intermediário em Excel;
24. Perfil analítico, organizado e com boa comunicação.
25. Competências comportamentais:
26. Atenção aos detalhes;
27. Proatividade;
28. Agilidade na tomada de decisão;
29. Capacidade de trabalhar sob pressão.
30. Local: Santana
31. Modelo: Presencial escala 6x1 com folgas alternadas no final de semana.
32. Salário: 1.686,67 e benefícios:576,99
33. (Modelo de trabalho: Presencial) 
34. INFORMAÇÕES ADCIONAIS:
35. Assistência Médica e Odontológica: Após o período de experiência (90 dias)
36. Outros benefícios:
37. 1. Vale Alimentação ou Vale Refeição;
38. 2. Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
39. 3. Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
40. 4. Mentoring;
41. 5. Auxílio Creche;
42. 6. Clube de vantagens para consultas e exames;
43. 7. Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
44. 8. Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;
45. 9. Clube de viagens;
46. 10. Convênio para Pet;
47. e muito mais...
48. Plano de Carreira!
49. Oferecemos oportunidades reais de crescimento.
50. Valorizamos seu desempenho e investimos no seu futuro.
51. Candidate-se e cresça com a gente!

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
2. Formação desejada: Ensino Médio (2º Grau)