Dados da vaga Consultor Técnico Trainee em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Número de vagas: 4
4. Local de trabalho: Piracicaba, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Descrição da Vaga:
9. Atuar diretamente nos serviços de atendimento ao cliente, incluindo instalação, manutenção, mudança de endereço, retirada de equipamento e outros serviços; garantir a excelência no atendimento e a satisfação do cliente; assegurar a qualidade dos serviços prestados, seguindo os padrões e procedimentos da empresa; prestar suporte técnico, esclarecer dúvidas dos clientes e aplicar boas práticas de atendimento.
10. Responsabilidades:
11. Realizar serviços de atendimento ao cliente conforme designado, garantindo alta qualidade e eficiência;
12. Cumprir com a agenda de atendimentos previamente acordada com os clientes, assegurando pontualidade e eficácia;
13. Garantir a satisfação do cliente através de atendimento consultivo, identificando necessidades e oferecendo soluções adequadas;
14. Manter as ferramentas de trabalho organizadas e em bom estado, com atenção às ferramentas de conectorização para evitar danos;
15. Utilizar adequadamente os equipamentos de proteção individual e coletiva, zelando pela segurança própria e dos clientes;
16. Compreender e aplicar os indicadores de qualidade (IRR, IFI) no dia a dia, visando a melhoria contínua dos serviços;
17. Participar ativamente dos programas de treinamento e desenvolvimento oferecidos pela empresa, visando crescimento profissional e atualização constante em novas tecnologias e procedimentos.
18. As principais atividades desempenhadas no dia a dia serão:
19. Realizar atendimentos de instalação, manutenção, mudança de endereço e retirada de equipamentos;
20. Monitorar e reportar o status dos serviços realizados;
21. Seguir procedimentos e padrões de qualidade da empresa;
22. Participar de treinamentos e atualizações sobre produtos e serviços.
23. Requisitos:
24. Ensino médio completo;
25. Experiência em atendimento ao cliente será considerada diferencial, mas não obrigatória;
26. Boa comunicação, organização e proatividade;
27. Capacidade de trabalhar em equipe;
28. Disponibilidade para atuação em horários flexíveis, conforme necessidade do serviço;
29. Conhecimento básico em ferramentas digitais e sistemas de registro de atendimento.
30. Benefícios:
31. -. Telemedicina
32. -. Vale refeição ou Vale alimentação
33. -. App Skello (e-book e livros digitais)
34. -. Convênio Farmácia
35. -. Empresa Cidadã
36. -. Desconto no pacote de internet
37. -. Vale-transporte
38. -. Assistência médica (com coparticipação)
39. -. Desconto em Universidades
40. -. Participação nos lucros
41. -. Seguro de Vida
42. -. Assistência odontológica
43. -. Convênio Sesi

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)