Dados da vaga Consultor De Retenção I em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Número de vagas: 40
4. Local de trabalho: Nova Odessa, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Descrição:
9. Realizar atendimentos receptivos e ativos, por telefone e chat, para clientes Residenciais e Corporativos que solicitam cancelamento de serviços. O profissional será responsável por negociar, apresentar soluções e reverter pedidos de cancelamento, contribuindo para a fidelização e redução da perda de assinantes.
10. Responsabilidades:
11. Negociar com clientes para evitar cancelamentos, atuando na retenção e fidelização.
12. Efetuar alterações e upgrades de planos conforme a necessidade do cliente.
13. Agendar visitas técnicas para solução de problemas ou retirada de equipamentos.
14. Tratar pedidos de cancelamento por mudança de endereço sem viabilidade técnica.
15. Realizar agendamentos de mudança de endereço quando houver viabilidade.
16. Processar solicitações de troca de titularidade.
17. Conceder descontos em planos e faturas, visando retenção e satisfação do cliente.
18. As principais atividades do dia a dia são:
19. Conduzir negociações para retenção de clientes.
20. Ajustar ou melhorar planos de acordo com a demanda.
21. Agendar visitas técnicas ou mudanças de endereço.
22. Tratar cancelamentos motivados por mudança sem viabilidade.
23. Processar trocas de titularidade.
24. Aplicar descontos quando necessário para garantir a satisfação do cliente.
25. Benefícios:
26. -. Participação nos lucros
27. -. Convênio Farmácia
28. -. Assistência odontológica
29. -. Vale-transporte
30. -. Seguro de Vida
31. -. Assistência médica (com coparticipação)
32. -. Telemedicina
33. -. Desconto no pacote de internet
34. -. Empresa Cidadã
35. -. Convênio Sesi
36. -. App Skello (e-book e livros digitais)
37. -. Vale refeição ou Vale alimentação
38. -. Desconto em Universidades

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• Conhecimento em informática
• Comunicação
• Negociação
• Conhecimento em informática
• Comunicação
• Negociação