Dados da vaga Consultor(A) De Experiência Do Cliente I- Remoto em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
2. Nível hierárquico: Consultor
3. Local de trabalho: Santo André, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Parcial tardes
6. Modelo de Trabalho: Home office
7. Descrição do perfil:
8. Responsável por garantir a melhor Jornada de atendimento ao cliente. (Contato receptivo ou através de plataformas especificas), com atendimento fim a fim de demandas técnicas e comerciais
9. Responsável por recepcionar, tratar, solucionar e comunicar o cliente (contato Ativo e/ou por e-mail e aplicativo de mensagens).
10.  Principais Atividades:
11. - Atuar com atendimento ao cliente (externo e interno), com objetivo de garantir a melhor jornada do cliente, com intuito de mudar a percepção do reclamante para uma garantia na nota de satisfação;
12. - Interpretar as reclamações dos consumidores, atuando na correção de causa raiz, sendo demandas técnicas e comerciais.
13. - Formalizar o tratamento das solicitações com clareza e objetividade garantindo o entendimento de clientes
14. (externos/ internos;
15. - Garantir aderência (cumprimento de metas) aos indicadores operacionais e de negócios, mantendo o atingimento das metas propostas;
16. - Atuar com ferramentas (Técnicas e comerciais) e sistemas utilizados no atendimento para consultar e registrar informações.
17. - Atuar com as áreas internas através de aplicativo de mensagens, e-mail e telefone para resolução do problema do cliente.
18.  Requisitos e qualificações: 
19. - Ensino médio completo;
20. - Experiência com a utilização de recursos de informática e pacote office (a partir do nível intermediário);
21. - Experiência atuando em áreas de atendimento ao cliente; (experiência em clientes críticos (Canais Recursais) e tratativa de demandas de suporte técnico será um diferencial;
22. - Conhecimentos de matemática básica.
23. Benefícios:
24. -. Pacote robusto de benefícios

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• Microsoft office
• Capacidade de aconselhar
• Serviço ao cliente
• Atendimento ao cliente
• Atenção ao público

Vaga habilitada para pessoa com deficiência

1. Física:
2. Visual:
3. Psicossocial:
4. Reabilitados:
5. Intelectual:
6. TEA - Transtornos do espectro autista: