Dados da vaga Atendimento Offline Call Center (Backoffice) - Vagas 6X1 em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Número de vagas: 160
4. Local de trabalho: São Paulo, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. VAGA ABERTA: ATENDENTE DE CALL CENTER – Atendimento Offline (Backoffice, Procon, Reclame Aqui) - Vagas 5x2 e 6x1
9. A AeC está em busca de Atendentes de Call Center para atuação no atendimento de demandas de empresa de fidelidade (pontuação), com foco em canais de defesa do consumidor e backoffice.
10. -Plataformas atendidas:
11. Procon
12. Projuris
13. Consumidor.GOV
14. - Atividades:
15. Receber, analisar e responder reclamações de consumidores registradas nos canais mencionados;
16. Elaborar laudos técnicos e respostas fundamentadas, com linguagem clara e adequada;
17. Realizar o acompanhamento das demandas até a resolução final;
18. Análise de comportamento suspeito em contas de usuários, com base em padrões de uso, volume de transações ou tentativas de resgate incomuns;
19. Contato ativo e receptivo com clientes para validação de dados, confirmação de identidade e verificação de transações.
20. Registro detalhado das interações e atualização de informações em sistemas internos.
21. - Requisitos:
22. Excelente comunicação escrita e capacidade de argumentação;
23. Perfil analítico, organizado e com atenção aos detalhes;
24. Conhecimento prévio nas plataformas de atendimento ao consumidor será um diferencial;
25. Desejável experiência com atendimento ao cliente ou tratativas de reclamações em canais oficiais.
26. Local de Trabalho: Granja Julieta
27. Horário da operação: Seg a Sexta - Entre 08:00 as 18:00
28. Benefícios:
29. -. Vale-alimentação
30. -. Vale-transporte
31. -. Assistência médica
32. -. Assistência odontológica

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• Conhecimento em informática
• Disponibilidade de horário
• Boa comunicação oral e escrita
• Ensino médio completo