Dados da vaga Assistente De Service Desk em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Local de trabalho: São José dos Campos, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. Principais Atividades da Vaga:
8. · Prestar suporte técnico aos usuários, fornecendo orientações e esclarecimentos sobre o uso dos serviços e recursos de TI disponibilizados.
9. · Realizar atendimentos presenciais ou remotos para solucionar incidentes e requisições de baixa complexidade, garantindo a continuidade das atividades dos usuários.
10. · Viabilizar a resolução de problemas de baixa complexidade para manter a operacionalidade dos serviços e recursos de TI.
11. · Encaminhar para as equipes ou níveis superiores os problemas sem solução.
12. Conhecimentos Técnicos Desejáveis:
13. · Hardware de Notebooks: Compreensão básica dos componentes de notebooks.
14. · Sistemas Operacionais Windows, Linux e Mac: Familiaridade com sistemas operacionais Windows, Linux e Mac.
15. · Sistema para Deploy de Imagem: Conhecimento básico em ferramentas de implantação de imagem.
16. · Metodologia de Preparação de Imagem de Sistemas Operacionais: Noções básicas de criação e preparação de imagens de sistemas operacionais.
17. · Instalação de Softwares: Habilidade em instalar aplicativos básicos.
18. · Redes: Conhecimentos básicos em conceitos de rede.
19. · Ferramenta de Segurança para Usuário Final: Compreensão básica de ferramentas de segurança para usuários.
20. · Sistema de Chamados: Capacidade de utilizar sistemas de chamados.
21. · Ferramentas de Colaboração: Conhecimento em ferramentas básicas de colaboração.
22. · Indicadores: Conhecimento básico sobre métricas de suporte.
23. · Gestão de Estoque: Compreensão básica da gestão de ativos.
24. · Solução de Gerenciamento de Dispositivos Móveis: Conhecimento básico em soluções de gerenciamento de dispositivo móvel

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Português (Nativo - Requerido)
3. Habilitação para dirigir (Categoria A, Categoria B)