Dados da vaga Assistente De Operações (Monitoramento De Qualidade) em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Logística - Transporte
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Home office
7. Assistente de Operações (Monitoramento de Qualidade)
8. Estamos em busca de uma pessoa organizada, atenta aos detalhes e com perfil operacional para atuar como Assistente de Operações, com foco em monitoramento  e qualidade do serviço. Essa posição é essencial para garantir a consistência da experiência e o bom funcionamento da operação no dia a dia.
9. Modelo de atuação:
10. Formato PJ (Pessoa Jurídica)
11. Trabalho remoto, com 1 encontro presencial por mês em São Paulo
12. Principais responsabilidades:
13. Monitoramento da frota, identificando possíveis desvios operacionais;
14. Alimentar e atualizar planilhas de controle e monitoramento;
15. Investigar problemas de qualidade e de uso indevido da plataforma por motoristas parceiros;
16. Atuar sobre os feedbacks obtidos através do programa de cliente oculto da empresa, aplicando as tratativas necessários para a gestão de consequences aos choferes credenciados;
17. Registrar feedbacks direcionados aos motoristas parceiros, assegurando o acompanhamento de cada caso até sua respectiva conclusão e fechamento;
18. Acompanhar rotinas e apoiar na execução de melhorias operacionais no dia a dia
19. Requisitos:
20. Ensino superior cursando ou completo;
21. Forte senso de organização e atenção aos detalhes;
22. Boa comunicação oral e escrita (principalmente para registro e reporte de informações);
23. Facilidade para seguir processos e rotinas operacionais;
24. Conforto em trabalhar com grande volume de dados;
25. Estrutura própria para trabalho remoto (computador e internet estável).
26. Diferenciais:
27. Experiência prévia em áreas operacionais, atendimento ou qualidade
28. Conhecimento básico em Google Sheets ou Excel;
29. Experiência com rotinas de monitoramento ou auditoria operacional;
30. Inglês básico/intermediário.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico
2. Inglês (Básico)