Dados da vaga Assistente De Help Desk em RS

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Local de trabalho: Porto Alegre, RS
4. Regime de contratação de tipo Cooperado
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Descrição da vaga
8. Empresa líder de grande porte focada em consultoria tributária com atuação no mercado há duas decadas. Ambiente colaborativo, voltado para o desenvolvimento e crescimento profissional. Buscamos profissionais motivados por desafio, com forte olhar para negócios e direcionado a identificar oportunidades e soluções.
9. Responsabilidades e atribuições
10. Atividades:
11. Responsável por realizar atendimento multicanal, efetuar triagem e diagnóstico inicial de incidentes e solicitações, aplicar procedimentos operacionais e garantir o correto registro, classificação e acompanhamento de chamados.
12. Atuar na resolução de demandas de baixa e média complexidade, prestando suporte a sistemas, acessos, funcionalidades e dúvidas operacionais, além de realizar o encaminhamento estruturado para níveis superiores quando necessário. Manter comunicação clara com o cliente, assegurando alinhamento de expectativas e cumprimento de prazos e SLAs.
13. Requisitos e qualificações
14. Requisitos: 
15. Cursando Superior em Administração de Empresas, Processos Gerenciais e áreas afins.
16. Experiência do cliente e no atingimento de indicadores de desempenho.
17. Bom conhecimento no pacote Office.
18. Skills: 
19. Demonstrar organização, senso de prioridade, disciplina operacional, com foco na qualidade do atendimento.
20. Informações adicionais
21. Remuneração: R$ 2.120,00 + R$ 500,00 no cartão Flash
22. Modelo de contratação: Cooperado
23. Local de atuação: presencial em Porto Alegre – bairro Praia de Belas

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior