Dados da vaga Assistente De Cx - Monolíngue em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Número de vagas: 2
4. Local de trabalho: Sumaré, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Principais responsabilidades:
9. Monitorar as equipes de atendimento e avaliar as ligações realizadas;
10. Pontuar e fazer marcação em planilhas de monitoramento para acompanhar o desempenho dos atendentes;
11. Fornecer informações relevantes para a aplicação de feedback aos supervisores, visando o aprimoramento contínuo dos atendentes;
12. Acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de atendimento, garantindo que os processos estejam sempre alinhados às melhores práticas e padrões de qualidade.
13. Desenvolver conteúdos e materiais didáticos para treinamentos iniciais (integração) e recorrentes (reciclagens, atualizações de processos, etc.);
14. Elaborar cronogramas de capacitação técnica e comportamental, alinhados às metas da operação e às atualizações dos processos;
15. Capacitar novas equipes no time.
16. Competências Técnicas:
17. Ensino superior completo ou cursando obrigatório;
18. Pacote office intermediário;
19. Residir na região de Sumaré/Campinas;
20. Carga horária: 220 horas mensais;
21. Remuneração: R$ 2.224,00;
22. Escala: 5X2 - Segunda à Sexta;
23. Horário comercial.
24. Benefícios:
25. -. Assistência médica
26. -. Seguro de Vida
27. -. Assistência odontológica
28. -. Vale-refeição
29. -. Vale-transporte
30. -. Vale-alimentação

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior