Dados da vaga Assistente De Atendimento A Clientes em MG

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Sobre a empresa: Conceituada Clínica multidisciplinar em Belo Horizonte, com foco na Medicina Preventiva, resgatando conceitos de uma medicina orientada para a prevenção de doenças e o bem-estar do paciente.
8. Descrição detalhada das funções:
9. Acolhimento e Conforto, recepcionar pacientes e profissionais na clínica de forma acolhedora. • Garantir conforto na sala de espera, oferecendo um ambiente agradável e tranquilo, cadastro e Informações: • Realizar o cadastro dos pacientes no sistema de forma eficiente. • Coletar informações relevantes, como indicações, orientação e Informações: • Informar os pacientes sobre os procedimentos iniciais, horários, tempo de espera e novidades da clínica. • Esclarecer dúvidas sobre os serviços oferecidos. Experiência do Paciente: • Proporcionar uma experiência sensorial agradável (como café e TV com canal da clínica). • Agilizar etapas possíveis para tornar o atendimento mais eficiente e confortável. • Monitorar lista de pacientes aniversariantes do mês, apresentação da Clínica: • Apresentar a clínica e seus procedimentos aos novos pacientes, esclarecer detalhes sobre os serviços e o funcionamento da clínica. Emitir notas fiscais (NF) de acordo com os serviços prestados. • Apresentar os orçamentos para os pacientes quando necessário. Gestão da Agenda: • Controlar a agenda de atendimentos, garantindo que os horários sejam respeitados. • Realizar agendamentos de consultas e programar o fechamento de planos de tratamento, monitoramento de Pacientes. • Acompanhar pacientes em tratamento, garantindo que o plano seja seguido corretamente. • Realizar recall para pacientes que estão distantes ou precisam de novos atendimentos quando necessário. • Manter a clínica limpa e organizada. • Acompanhar as rotinas diárias. • Atendimento Telefônico e Online: • Realizar atendimentos telefônicos e online, agendamento de consultas e esclarecer dúvidas dos pacientes. • Enviar pedidos de exames e documentos necessários para o paciente antes da consulta. • Realizar confirmação de agendamentos antes das consultas. Relatórios e Documentos: • Enviar planilhas, documentos e notas fiscais para a contabilidade de forma organizada e pontual. • Entregar relatórios administrativos semanalmente para a gestão da clínica. Vendas e Orçamentos: Oferecer produtos e serviços da clínica, opções e pacotes conforme as necessidades dos pacientes quando necessário. • Apoiar na cobertura de férias de outros colaboradores da clínica. Conhecimentos gerais (Habilidades comportamentais) • Habilidade de organização e planejamento; • Facilidade de relacionamento e comunicação; • Habilidade em negociação; • Proatividade. • Empatia. • Ser organizada; • Ser carismática e cuidar da aparência pessoal; • Gostar de atender e ajudar nas soluções de questões apresentadas pelos pacientes. • Garantir a fluidez dos atendimentos iniciais; • Acolher ao paciente e prestar informações claras; • Pesquisa de NPS; • Assiduidade, uniforme, maquiagem e organização • Gestão de agendas médicas. • Gestão da agenda médica
10. Requisitos para o cargo:
11. Ensino médio completo. Desejável técnico ou cursando formação superior:Administração/secretariado/comunicação/hotelaria/marketing e áreas correlatas. completo/Superior cursando • Pacote office (Excel, PowerPoint, Outlook, Word) • Conhecimento de sistemas e procedimentos de administração da área de recepção; • Habilidades de comunicação verbal e escrita.
12. Horario: 09:00 as 18:00 de Segunda a Sexta
13. Salario R$2.500,00
14. Comissionamento
15. Bonificação
16. Vale alimentação
17. vale transporte

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)