Dados da vaga Assistente De Atendimento Ao Cliente em MG

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Estética - Esteticista
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Sobre a empresa:
8. Conceituada Clínica multidisciplinar em Belo Horizonte, com foco na Medicina Preventiva, resgatando conceitos de uma medicina orientada para a prevenção de doenças e o bem-estar do paciente.
9. Descrição detalhada das funções
10. Acolhimento e Conforto, recepcionar pacientes e profissionais na clínica de forma acolhedora.
11. • Garantir conforto na sala de espera, oferecendo um ambiente agradável e tranquilo, cadastro e Informações:
12. • Realizar o cadastro dos pacientes no sistema de forma eficiente.
13. • Coletar informações relevantes, como indicações, orientação e Informações:
14. • Informar os pacientes sobre os procedimentos iniciais, horários, tempo de espera e
15. novidades da clínica.
16. • Esclarecer dúvidas sobre os serviços oferecidos.
17. Experiência do Paciente:
18. • Proporcionar uma experiência sensorial agradável (como café e TV com canal da clínica).
19. • Agilizar etapas possíveis para tornar o atendimento mais eficiente e confortável.
20. • Monitorar lista de pacientes aniversariantes do mês, apresentação da Clínica:
21. • Apresentar a clínica e seus procedimentos aos novos pacientes, esclarecer detalhes sobre os serviços e o funcionamento da clínica.
22. Emitir notas fiscais (NF) de acordo com os serviços prestados.
23. • Apresentar os orçamentos para os pacientes quando necessário.
24. Gestão da Agenda:
25. • Controlar a agenda de atendimentos, garantindo que os horários sejam respeitados.
26. • Realizar agendamentos de consultas e programar o fechamento de planos de
27. tratamento, monitoramento de Pacientes.
28. • Acompanhar pacientes em tratamento, garantindo que o plano seja seguido corretamente.
29. • Realizar recall para pacientes que estão distantes ou precisam de novos atendimentos
30. quando necessário.
31. • Manter a clínica limpa e organizada.
32. • Acompanhar as rotinas diárias.
33. • Atendimento Telefônico e Online:
34. • Realizar atendimentos telefônicos e online, agendamento de consultas e esclarecer
35. dúvidas dos pacientes.
36. • Enviar pedidos de exames e documentos necessários para o paciente antes da consulta.
37. • Realizar confirmação de agendamentos antes das consultas.
38. Relatórios e Documentos:
39. • Enviar planilhas, documentos e notas fiscais para a contabilidade de forma organizada e
40. pontual.
41. • Entregar relatórios administrativos semanalmente para a gestão da clínica.
42. Vendas e Orçamentos:
43. Oferecer produtos e serviços da clínica, opções e pacotes conforme as necessidades dos
44. pacientes quando necessário.
45. • Apoiar na cobertura de férias de outros colaboradores da clínica.
46. Requisitos para o cargo:
47. Ensino médio completo.
48. Desejável técnico ou cursando
49. formação superior:Administração/secretariado/comunicação/hotelaria/marketing e áreas correlatas.
50. completo/Superior cursando
51. • Pacote office (Excel, PowerPoint, Outlook, Word)
52. • Conhecimento de sistemas e procedimentos de administração da área de recepção;
53. • Habilidades de comunicação verbal e escrita.
54. Conhecimentos gerais (Habilidades comportamentais)
55. • Habilidade de organização e planejamento;
56. • Facilidade de relacionamento e comunicação;
57. • Habilidade em negociação;
58. • Proatividade.
59. • Empatia.
60. • Ser organizada;
61. • Ser carismática e cuidar da aparência pessoal;
62. • Gostar de atender e ajudar nas soluções de questões apresentadas pelos pacientes.
63. • Garantir a fluidez dos atendimentos iniciais;
64. • Acolher ao paciente e prestar informações claras;
65. • Pesquisa de NPS;
66. • Assiduidade, uniforme, maquiagem e organização
67. • Gestão de agendas médicas.
68. • Gestão da agenda médica
69. Remuneração:
70. Salario Fixo R$2500,00 + 0,06% comissão sobre as consultas médicas.
71. Vale alimentação
72. Vale transporte e bonificação por metas coletivas na clinica
73. Plano de carreira

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)