Dados da vaga Assistente De Atendimento Ao Cliente #1059 em SC

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: Florianópolis, SC
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Resumo da Vaga
8. Buscamos um(a) profissional experiente, responsável e comprometido(a) para integrar o time de Suporte ao Cliente. O(a) Assistente de Suporte será responsável por oferecer atendimento de qualidade e suporte completo aos clientes de produtos de benefícios flexíveis, garantindo uma experiência positiva, ágil e empática em todas as interações.
9. Responsabilidades Principais
10. Realizar atendimento de primeiro e segundo nível aos clientes, por telefone, chat ou e-mail;
11. Enviar e acompanhar contratos, acessos e logins;
12. Esclarecer dúvidas de usuários sobre o uso dos cartões e funcionalidades;
13. Executar rotinas administrativas relacionadas ao suporte;
14. Atuar em conjunto com as áreas internas para resolução de demandas e melhoria contínua do atendimento;
15. Contribuir com sugestões e boas práticas para aprimorar a experiência do cliente.
16. Requisitos Obrigatórios
17. Perfil profissional: perfil maduro e com postura profissional consolidada;
18. Experiência mínima de 2 anos em atendimento, suporte técnico, SAC ou sucesso do cliente;
19. Boa comunicação verbal e escrita;
20. Capacidade de manter o equilíbrio emocional em situações de pressão;
21. Conhecimento em processos;
22. Organização, senso de responsabilidade e atenção aos detalhes;
23. Conhecimento intermediário em ferramentas de atendimento e pacote Office/Google Workspace.
24. Diferenciais
25. Experiência em empresas de benefícios, RH, fintechs ou serviços financeiros;
26. Vivência em atendimento corporativo (B2B) e relacionamento com empresas parceiras;
27. Experiência com sistemas de tickets, CRM e plataformas de gestão de clientes.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico