Destaques importantes
- Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
- Nível hierárquico: Analista
- Local de trabalho: São Bernardo do Campo, SP
- Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
- Jornada Período Integral
- Modelo de Trabalho: Presencial
- Sobre a posição
- Buscamos um(a) Técnico de Field Service Residente para atuar de forma presencial e dedicada em unidade, sendo responsável por atender, diagnosticar e solucionar chamados de TI, garantindo a disponibilidade dos equipamentos e a continuidade das operações locais.
- Principais responsabilidades
- Atender chamados técnicos presenciais relacionados a hardware, software e rede.
- Realizar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras, periféricos, PDVs, balanças eletrônicas e terminais de autoatendimento (Self-Checkout).
- Apoiar usuários locais em dúvidas e incidentes de TI.
- Configurar e instalar equipamentos, sistemas e aplicativos conforme padrões estabelecidos.
- Registrar e atualizar chamados em sistema de atendimento.
- Acompanhar desempenho dos equipamentos, reportando falhas recorrentes.
- Interagir com times de suporte de 2º nível ou remoto quando necessário.
- Requisitos
- Experiência em suporte técnico de TI (hardware, software e redes).
- Conhecimento em manutenção de PDVs, balanças e equipamentos de autoatendimento.
- Vivência com sistemas de chamados/service desk.
- Disponibilidade para atuar de forma residente (fixo em uma unidade).
- Diferenciais
- Experiência em ambiente de varejo/supermercados.
- Conhecimento em sistemas operacionais (Windows/Linux).
- Noções de redes e infraestrutura.
- Benefícios:
- -. Vale Refeição
- -. Vale Transporte
- -. Assistência Médica
- -. Assistência Odontológica
- -. Convênio Farmácia
- -. Seguro de Vida
- -. Gympass
Valorizado
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
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