Dados da vaga Analista De Suporte Jr. em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Ribeirão Preto, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. Responsabilidades:
8. O profissional será responsável pelo suporte técnico de hardware, software e redes, atuando na análise de causa-raiz e documentação de incidentes. O objetivo é garantir a estabilidade dos sistemas e o cumprimento dos SLAs, entregando soluções de qualidade com foco na otimização de recursos e na satisfação do usuário.
9. Descrição detalhada:
10. - Buscar conhecimento e entendimento profundo do sistema, suas funcionalidades e benefícios, visando orientar os clientes na melhor utilização e maximização de suas capacidades;
11. - Atender às ocorrências de incidentes e suporte de baixa complexidade, documentando, avaliando as causas raízes e fornecendo retorno ao cliente, garantindo que as solicitações e problemas sejam resolvidos conforme SLA acordado, mantendo altos padrões de qualidade e satisfação do cliente;
12. - Acompanhar o processo de implementação do sistema, visando garantir uma transição suave e a rápida adoção por parte dos clientes, bem como assegurar que suas expectativas sejam atendidas;
13. - Buscar e acompanhar, permanentemente, a evolução tecnológica no que tange às melhores alternativas de software e hardware condizentes com as necessidades da AmorSaúde, visando contribuir para o atendimento das necessidades do negócio;
14. - Praticar sistematicamente os valores em conformidade com as crenças da AmorSaúde, visando assegurar a efetiva adesão e comprometimento com os princípios éticos que devem nortear as relações profissionais internas e externas;
15. - Desenvolver e manter um adequado relacionamento com clientes, fornecedores, comunidade, órgãos e entidades públicas e privadas, visando contribuir para a manutenção e incremento da imagem institucional da AmorSaúde;
16. - Cumprir e auxiliar na disseminação das Políticas e Procedimentos de Segurança da Informação, conforme LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados, por meio do uso correto de seus acessos e de dispositivos tecnológicos disponibilizados pela AmorSaúde, visando garantir a segurança e a integridade das informações confidenciais, bem como a credibilidade dos negócios no seu segmento de atuação e minimização de eventuais riscos.
17. Benefícios:
18. -. Auxílio-creche para mamães com filhos até 12 meses
19. -. Gympass/Wellhub
20. -. Assistência médica Unimed com mensalidade coparticipação
21. -. Psicoterapia
22. -. Seguro de vida
23. -. Bônus férias
24. -. Sem dress code
25. -. Convênio com o SESC
26. -. Plataforma de cursos EAD Refuturiza
27. -. Kit maternidade para as gestantes
28. -. Cartão de Todos
29. -. Day off de aniversário
30. -. Quick Massage
31. -. Frutas fresquinhas todos os dias
32. -. Ginástica laboral
33. -. Vale-transporte
34. -. Ferias & Co
35. -. Vale alimentação/refeição no valor de 31,00/dia útil trabalho e nas férias

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Formação desejada: Análise e desenvolvimento de sistemas, Ensino Superior; Tecnologia da Informação, Ensino Superior; Ciências da computação, Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Trabalho em equipe: colaboração ativa com N1, N2 e demais áreas (produto e engenharia), compartilhando conhecimento e evitando centralização de informação.
• Cordialidade e postura profissional com o cliente: comunicação clara, respeitosa e empática.
• Senso de responsabilidade
• Proatividade
• Interesse genuíno em aprender o funcionamento do sistema e aprofundar conhecimento técnico