Dados da vaga Analista De Relacionamento Com Cliente (Inglês Avançado Obrigatório) em RS

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
2. Nível hierárquico: Analista
3. Número de vagas: 13
4. Local de trabalho: Porto Alegre, RS
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Híbrido
8. Sobre a empresa:
9. A TK Elevadores é líder global em mobilidade urbana e referência na indústria de elevadores. Possuem um time de mais de 50 mil funcionários altamente qualificados, distribuídos em mil localidades de 150 países. Na TKE, o trabalho em equipe e a segurança são os pilares de um excelente ambiente de trabalho. Promovem uma cultura de transparência, onde a inovação é constante e todos têm a oportunidade de fazer o seu melhor. Contam com uma equipe diversificada, com colegas de mais de 120 nacionalidades que trabalham em sinergia para transformar a mobilidade urbana, sempre com um forte compromisso com a satisfação do cliente. Junte-se a este time e contribua para criar soluções inovadoras que transportam mais de um bilhão de pessoas diariamente.
10. Atividades:
11. Realizar ligações de cobrança (para clientes dos Estados Unidos) regularmente programadas para todas as contas atribuídas.
12. Manter um sistema de acompanhamento para garantir que os clientes cumpram suas promessas de pagamento.
13. Inserir notas claras e concisas no sistema sobre todas as ligações de cobrança, para que um histórico seja mantido para todas as contas relacionadas.
14. Ler e entender a linguagem de contratos, utilizando esse conhecimento em negociações com os clientes, já que os contratos determinarão os termos e condições de pagamento.
15. Priorizar responsabilidades múltiplas e em constante mudança, sendo organizado e detalhista, compromissado com o atendimento ao cliente.
16. Monitorar contas para identificar possíveis baixas contábeis.
17. preparar solicitações necessárias para regulamentar suas contas.
18. Coordenar chamadas mensais de conferência com o time da região e das filiais.
19. Alcançar a cobertura completa do portfólio de contas atribuídas, conforme o trabalho designado.
20. Requisitos obrigatórios:
21. Ensino superior completo em Administração, Contábeis, Finanças, Economia ou áreas correlatas.
22. Inglês fluente (conversação diária com clientes dos Estados Unidos; entrevista em inglês).
23. Experiência com atendimento ao cliente e/ou rotinas administrativas.
24. Boa comunicação, clareza verbal e postura profissional.
25. Organização e atenção aos detalhes, com capacidade de registrar informações com precisão.
26. Disponibilidade para atuar no horário comercial das 08h00 às 17h48.
27. Disponibilidade para o modelo híbrido: 3 dias presencial / 2 dias home office, sendo que os primeiros 6 meses serão 100% presenciais.
28. Possibilidade real de deslocamento até o bairro São Geraldo – Porto Alegre.
29.  Requisitos desejáveis: 
30. Experiência com cobrança, billing, contato com clientes internacionais ou processos financeiros.
31. Vivência com interpretação de contratos e negociações simples.
32. Facilidade com sistemas internos, planilhas e ferramentas administrativas.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Inglês (Intermediário)