Dados da vaga Analista De Qualidade Pleno em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade de Serviços
2. Nível hierárquico: Analista
3. Número de vagas: 2
4. Local de trabalho: São Paulo, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Analista de Qualidade – Pleno e Sênior
9. ?? Local: Presencial – Jardim Paulista, São Paulo (SP)
10. ?? Contratação: CLT por tempo indeterminado (contratação direta pelo cliente)
11. Principais Atividades
12. Monitorar rotinas críticas de backoffice e integrações, garantindo que envios de faturamento, conciliações e fluxos automatizados ocorram dentro dos prazos e padrões estabelecidos.
13. Realizar double checks sobre o trabalho de analistas e sistemas, com foco em risco operacional, impacto financeiro e recorrência.
14. Identificar sinais antecipados de falhas, gargalos operacionais e desvios de processo antes que impactem o cliente.
15. Analisar incidentes e quase-incidentes, documentando causas raiz, padrões recorrentes e aprendizados operacionais.
16. Registrar e organizar casos de borda, exceções e comportamentos atípicos de operadoras, portais e fluxos internos.
17. Gerar alertas claros, objetivos e acionáveis para os times de Operações, Deployment, Produto e Engenharia.
18. Contribuir ativamente para a melhoria contínua de processos, criação de playbooks, regras operacionais e automações com apoio de IA.
19. Atuar na plataforma interna e no Command Center, ajudando a transformar conhecimento operacional em inteligência de sistema.
20. Requisitos
21. Experiência prévia em rotinas operacionais, backoffice, controle de processos ou áreas de melhoria contínua.
22. Forte capacidade analítica para identificação de padrões, desvios e riscos a partir de dados e observação operacional.
23. Alto nível de organização para lidar com múltiplos fluxos, prioridades e registros críticos.
24. Facilidade no uso de sistemas digitais, planilhas e ferramentas de acompanhamento operacional.
25. Boa comunicação escrita para documentação, registros e sinalização de problemas.
26. Orientação a métricas, qualidade e confiabilidade operacional.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)