Dados da vaga Analista De Qualidade Bilíngue (Call Center) em PR

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Curitiba, PR
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Analista de Qualidade Bilíngue Sênior - Inglês
8. ?? 5X2 | 220H
9. Horário: 08h às 17h48
10. Modelo presencial, endereço:
11. - Rua Marechal Deodoro, 822 - Centro - Curitiba/PR
12. ?? Salário:
13. R$ 3.303,95
14. ?? Requisitos:
15. - Experiência desejável em quaisquer funções relacionadas à Gestão de Qualidade e aplicação de melhoria contínua.
16. - Excel Intermediário;
17. - Inglês avançado;
18. - Habilidade para ministrar treinamento de qualidade e feedbacks;
19. - Análise e interpretação de dados;
20. - Criação de controle de dados e aplicação de metodologias.
21. - Capacidade analítica;
22. - Pró-atividade e trabalho em equipe;
23. - Capacidade de trabalhar sob pressão;
24. - Organização e concentração.
25. ?? Funções Desempenhadas:
26. - Realizar classificações das pesquisas dos consumidores (CES), identificando causas-raízes para criação de planos de ação;
27. - Realizar monitorias de atendimento (tempo real, lado a lado e/ou através de gravações);
28. - Analisar e apresentar indicadores e resultados de qualidade;
29. - Organizar e aplicar calibrações de Qualidade internas e externas;
30. - Elaborar planos de ação, utilizando metodologias para a melhoria de grupos de agentes ou agentes em específico, evitando com isso a reincidências de oportunidades.
31. ?? Benefícios:
32. Vale-refeição ou vale alimentação – você decide;
33. Vale transporte;
34. Auxílio Creche;
35. Convênio médico e Odontológico
36. Gympass – para você e para a sua família (disponível para os dependentes);
37. EverBetter - nosso programa de incentivos para você cuidar da sua saúde física e mental;
38. EverGreen - somos uma empresa que realmente faz e acontece para um meio ambiente cada vez melhor;
39. Atendimento psicológico gratuito – Programa Starbem;
40. Desconto com parceiros, universidades e escolas de idiomas;
41. Curso de Idioma interno;
42. Plano de carreira.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
2. Inglês (Avançado)