Dados da vaga Analista De Monitoramento em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Segurança - Rastreamento, Monitoramento
2. Nível hierárquico: Analista
3. Número de vagas: 3
4. Local de trabalho: São Paulo, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Atividades da Função
9. Realizar a monitoração proativa e contínua dos ambientes tecnológicos envolvidos nos processos de negócio (aplicações, sistemas e serviços).
10. Atuar no atendimento e análise inicial de incidentes, originados por alertas de monitoração ou acionamentos das áreas internas, parceiros, clientes, bandeiras e emissores.
11. Detectar anormalidades por meio de alarmes ou reportes das áreas de negócio, propondo as primeiras ações de diagnóstico.
12. Executar o registro detalhado de ocorrências, mantendo histórico completo e atualizado de todas as ações tomadas.
13. Realizar acionamentos das equipes técnicas responsáveis pela resolução dos incidentes, acompanhando o progresso até a normalização.
14. Efetuar escalonamentos hierárquicos quando necessário, seguindo procedimentos internos.
15. Garantir a comunicação tempestiva dos eventos aos públicos envolvidos (internos e externos).
16. Fazer a gestão fim a fim do incidente, assegurando excelência no atendimento e cumprimento dos processos operacionais.
17. Requisitos
18. Experiência prévia com monitoração de sistemas, operação de ambientes tecnológicos ou centros de suporte/NOC/Command Center.
19. Conhecimento básico ou intermediário em ambientes de TI, aplicações, sistemas, integrações e infraestrutura.
20. Capacidade de análise para identificação de anomalias a partir de alertas e logs.
21. Boa habilidade de comunicação escrita e verbal para registro de ocorrências e interação com áreas internas e externas.
22. Organização e atenção aos detalhes para manter histórico preciso e atualizado.
23. Disponibilidade para atuar em modelo operacional contínuo (se for turno, posso incluir aqui).
24. Inglês básico ou intermediário, para atendimento pontual de incidentes e comunicações.
25. Benefícios:
26. -. Vale-transporte
27. -. Vale-refeição
28. -. Assistência odontológica
29. -. Assistência médica
30. -. Seguro de Vida

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• Gestão de incidentes
• Monitoramento de segurança