Dados da vaga Analista De Help Desk em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Local de trabalho: Campinas, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Venha fazer parte do nosso time!
8. A tecnologia é o que nos move! ??
9. Somos comprometidos em impulsionar a inovação com soluções de ponta e um olhar constante para o futuro. Se você busca desafios, gosta de colocar o conhecimento em prática e quer atuar em uma equipe dinâmica e visionária, essa oportunidade é pra você!
10. O que você fará neste cargo:
11. Fornecer suporte técnico de primeiro nível a todos os clientes
12. Realizar análise, diagnóstico e resolução de incidentes via telefone
13. Realizar abertura de tickets e prestar o primeiro atendimento (via telefone ou acesso remoto) aos usuários para defeitos em serviços de TI ou Telecom (telefonia, rádio, redes e infraestrutura)
14. Monitoramento do status e progresso da resolução de todos os incidentes abertos
15. Acompanhamento até a solução para que os chamados sejam atendidos dentro do SLA contratado
16. Manter os usuários informados sobre o status e progresso dos incidentes
17. Alimentar a base de conhecimento da Central de Serviços
18. ?? O que buscamos:
19. Ensino Médio Completo
20. Experiência com suporte técnico de primeiro nível (TI/Telecom)
21. Será considerado um diferencial:
22. • Conhecimento de microinformática;
23. • Conhecimento básico de comunicação de redes, telefonia e infraestrutura;
24. • Curso Técnico concluído em área de tecnologia ou afins.
25. Nosso processo seletivo será realizado online, incluindo entrevistas com a equipe de Recursos Humanos e avaliações técnicas.
26. Envie seu currículo e venha construir o futuro! ??
27. Benefícios:
28. -. Vale-refeição
29. -. Convênio com Farmácia
30. -. Convênio com Escola de Inglês
31. -. Seguro de Vida
32. -. Vale-transporte ou Auxílio Combustível
33. -. TotalPass
34. -. Parceria com Universidades

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)