Dados da vaga Analista De Crm Sênior em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Marketing - Marketing
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. Buscamos pessoas apaixonadas e engajadas em trabalhar com excelência, respeito, atitude e hospitalidade, considerando a sustentabilidade e a diversidade como compromissos que devem permear todas as ações dentro do Grupo Raízes.
8. Estamos em busca de um(a) Analista de CRM Sênior para liderar a estratégia, gestão e evolução do Programa de Fidelidade Minha Quitanda, com foco em crescimento sustentável de receita, aumento de retenção e geração de valor por cliente.
9. Fique de olho nas atividades dessa posição:
10. - Desenvolver e implementar o plano estratégico anual de CRM.
11. - Definir segmentações de clientes (RFM, cohort, clusterização e ICPs).
12. - Estruturar e otimizar jornadas automatizadas alinhadas ao calendário comercial.
13. - Analisar comportamento de compra e desempenho da base de clientes.
14. - Monitorar indicadores como retenção, frequência de compra, ticket médio e receita incremental.
15. - Criar modelos de ativação, reativação e fidelização de clientes.
16. - Configurar e otimizar réguas de comunicação automatizadas (e-mail, SMS e WhatsApp).
17. - Realizar testes A/B e análises de performance de campanhas.
18. - Desenvolver dashboards e relatórios executivos para acompanhamento de resultados.
19. - Garantir qualidade, organização e consistência da base de dados.
20. - Atuar em conjunto com Marketing, Digital, Operações e TI na evolução das iniciativas e sistemas de CRM.
21. Requisitos:
22. - Formação superior completa em Administração, Marketing, Engenharia, Economia ou áreas correlatas.
23. - Experiência sólida em CRM, marketing de relacionamento ou programas de fidelidade.
24. - Domínio de análises de dados (RFM, cohort, LTV e churn).
25. - Experiência com ferramentas de CRM como Salesforce, RD Station, Dito, HubSpot ou similares.
26. - Conhecimento em ferramentas de BI (Power BI, Looker, Tableau ou similares).
27. - Experiência com automação de campanhas e segmentação dinâmica.
28. - Conhecimento em métricas de performance digital e omnicanal.
29. Diferenciais:
30. - Experiência em varejo ou negócios omnicanal.
31. - Noções de SQL.
32. - Experiência com mensuração incremental (uplift e grupos de controle)
33. Oferecemos: Escala de segunda a sexta - 08:00 às 17:48; Trabalho no modelo híbrido (3x por semana no escritório em Pinheiros); Assistência médica e Odontológica; Refeição no local (café da manhã e almoço); Vale Alimentação; Auxílio Creche; Vale transporte ou Auxílio combustível; Estacionamento; PLR anual mediante atingimento de objetivos da empresa; Parceria com SESI; Cartão Lifecard; Desconto na loja Quitanda.
34. Abraçamos a diversidade em todas as suas pluralidades!
35. Convidamos as #Mulheres, pessoas #Negras, profissionais com deficiência (#PCD), pessoas das comunidades #LGBTI+ a se cadastrarem em nossas vagas.
36. Esperamos por você! Boa sorte!
37. Equipe de Recursos Humanos.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior