Dados da vaga Analista De Atendimento A Clientes em RS

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Porto Alegre, RS
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimentos Especiais Jr. para atuar com foco no sucesso dos clientes críticos e na preservação da imagem da empresa nos principais canais de relacionamento.
8. Suas principais responsabilidades serão: Atuar nos canais Reclame Aqui, Consumidor.gov, Redes Sociais, Ouvidoria, Clientes VIP, Procon e Jurídico, conduzindo atendimentos estratégicos e empáticos;
9. Resolver as demandas dos clientes de ponta a ponta, garantindo rapidez, eficiência e qualidade no atendimento;
10. Analisar tickets e identificar causas dos problemas, propondo soluções assertivas e melhorias nos processos;
11. Garantir a eficácia e os bons resultados dos índices de satisfação nos canais públicos;
12. Identificar os principais fatores que geram reclamações e contribuir para a melhoria da experiência do cliente;
13.  O que buscamos:
14. Perfil proativo, com excelente comunicação e foco em resultados;
15. Capacidade analítica e visão voltada à experiência do cliente;
16. Experiência prévia em atendimento ao cliente, especialmente em canais críticos, será um diferencial.
17. Benefícios:
18. -. Plano de saúde e odontólogo
19. -. Vale transporte
20. -. Vale refeição

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
2. Formação desejada: Administração de empresas, Ensino Superior